Field Account Consultant - BCA Finance (Bogor Placement)

Join BCA Finance's dynamic team as a Field Account Consultant and drive our financial services mission forward. In this critical role, you'll be responsible for maintaining healthy customer relationships while ensuring timely debt recovery through strategic phone follow-ups and direct field visits. Based in Bogor, you'll work closely with our finance teams to deliver exceptional service and support our commitment to financial excellence.

As a Field Account Consultant at BCA Finance, you'll be at the heart of our customer service operations. Every day, you'll engage with our customers, understand their needs, and provide tailored solutions to support their financial goals. Your work will directly impact customer satisfaction and retention, making this role both challenging and rewarding.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan personal.
• Melakukan follow-up telepon strategis untuk memastikan pemulihan hutang yang tepat waktu dan pencapaian target.
• Melakukan kunjungan lapangan untuk mengunjungi pelanggan dan memahami kebutuhan mereka secara langsung.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang.
• Menyusun laporan rinci tentang interaksi pelanggan dan hasil pemulihan hutang.
• Mengikuti dan melaporkan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan dengan efisien.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang ekonomi, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam pemulihan hutang atau layanan pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam pemulihan hutang atau layanan pelanggan akan memberikan nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi tren.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada target.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait